SBI損保「SBI損保の自動車保険」の口コミ・評判一覧(投稿数6件)

SBI損保

SBI損保を利用した人たちの生の感想を載せてます

 

SBI損保の口コミ・評判一覧

本当に助かった

  • 保険料:9万8千円
  • 愛知県
  • 女性
  • 40代
  • 満足度:

遠方に住んでいる息子が、同僚の車に追突して事故を起こしました。息子からの連絡で、すぐにSBI損保に連絡しました。私では詳細が分からず、息子とやり取りしながら、保険の手続きをしてくれました。その際も、遠方で未成年の息子に丁寧に対応してもらったようで助かりました。名義は母親の私なので、きちんと手続きの流れや状況も連絡が入りました。私も仕事をしているので、電話に出られないときはメールがあったりと、丁寧な対応をしてもらい本当に助かりました。保険料がどれくらい値上がるなど、細やかなことまで教えてくれて安心しました。ネット保険だと対応に心配があるなどの声を聞きますが、全くそんなこともなく、サービスも充実していて良かったです。

[投稿日:2020/04/14]

特に大きな不満はなかった

  • 保険料:5万8千円
  • 鳥取県
  • 女性
  • 30代
  • 満足度:

追突事故を起こしてしまって保険会社に連絡をして対応してもらいました。その対応ですがこちらが事故の経緯を連絡した後は保険会社の方で対処してもらってすべて事故対応はしっかりやってもらいました。ただ、事故を起こしてレッカー車を現場に呼んでもらった時は少し現場に車で時間がかかったのが気になりました。そこはやはり代理店を挟んでない事が少しネックに感じたというのはありました。ですが、それ以外は特に大きな不満はなかったです。ただ、お得な保険料で利用できていたのでそこは仕方ないと思ったというのはありました。でも、事故対応は全く問題なかったのでそこは良かったです。またこちらの疑問にもしっかり答えてもらえたのでそこも満足です。

[投稿日:2020/04/14]

オペレーターの知識不足

  • 保険料:3万円
  • 千葉県
  • 女性
  • 30代
  • 満足度:

冬の夜7時頃で、もう真っ暗でした。対向車を避けようとして、電信柱にサイドミラーをこすってしまいました。対向車はそのまま走り去ってしまい、ナンバーを控えることもできず、ドライブレコーダーの搭載もしていなかったので相手のことは分からずじまいでした。車両保険に加入していましたので、保険を使って修理しようと思いSBI損保に連絡しましたが、私の車両保険の加入内容だと補償の対象にならないとのことでした。私は自損事故も対象にしていたはずなので納得がいかず、上席対応してもらったところ最初に出たオペレーターのミスであることがわかりました。謝罪はされ補償もでましたが、なんだか腑に落ちませんでした。

[投稿日:2020/04/14]

変更してもらうレベル

  • 保険料:6万6千円
  • 東京都
  • 男性
  • 30代
  • 満足度:

家族が駐車場に車を停める時にバックで入れる時に、Dのままアクセルを踏んでしまい、そのまま目の前の門扉にぶつかる物損事故をしました。その時に保険会社に連絡しましたが、コールセンターの方はとても気遣った対応をしてくれ、安心する事が出来ました。しかし、担当した人が最悪で、電話での話し方から連絡の遅さ、はっきり言って次回お世話になる事が万が一あっても担当者は絶対に変更してもらうレベルでした。交渉の進捗状況がWEBのマイページで見る事ができるのですが、「相手方に連絡します」の段階から1ヶ月以上進む事がなかったので、こちらから担当者に連絡すると相手方の見積もり待ちですと言われ、かなりイラッとしたのを覚えております。たまたま担当した方は残念でしたが、保険料やコールセンターの対応は満足しているので、契約自体は継続すると思います。

[投稿日:2020/04/13]

マニュアル通りの回答しかできない

  • 保険料:5万3千円
  • 神奈川県
  • 男性
  • 40代
  • 満足度:

12月に子供の健康診断があり車を使わないといけず準備をしてさぁ発進しようとするとエンジンがかかりませんでした。結局健診先には行く手段がなくキャンセルをせざるを得なかったのですが、自動車保険でエンジンを元に戻したかったのでコールセンターへ電話したところ自宅の駐車場でエンジンがかからない場合は保険の対象外なので自費になりますと言われただけでした。ほかの保険会社は駐車場でエンジンがかからない場合でも保険はおりるのに何の対応もしてくれないことに納得がいきませんでした。保険料を毎年払っているのにこんな対応では払っている意味が無いと思いました。自己負担になってしまう場合だったらこうしてみてくださいなど何か親切なアドバイスがあればこんな気持ちにならなかったと思いますが、大切なお客様にマニュアル通りの回答しかできないことに本当に腹が立ちます。

[投稿日:2020/04/13]

いまでも納得出来ていない

  • 保険料:4万円
  • 青森県
  • 女性
  • 20代
  • 満足度:

冬場、雪道でのスリップで、道路脇の雪の壁に突っ込みました。前部分が破損しました。(片方のライト、バンパー、バンパー下の部分、ナンバープレート)とりあえず、電話をしましたが、自損の場合の保険には入っていないので、保証はないと言われ、自分で修理代25万円を払いましたが、あとから保証内容をみると、自損の場合の部分に10万超えた分は保証できるようなことが書いてありました。保険に詳しくなく、電話口の方が正しいのだろうと思って何も反論はしませんでしたが、いまでも納得出来ていません。私の認識の誤りかもしれませんが。結局保証して頂いたとしても、等級が下がり、年間の保険料が上がると考えると、これで良かったとも思いますし、追求はしませんでした。電話した時に、落ち着いた声で、怪我はないかなど安心させてもらえたので、そこは良かったです。

[投稿日:2020/04/13]

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口コミについて

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