ソニー損保「自動車保険」の口コミ・評判一覧(投稿数14件)

ソニー損保

ソニー損保を利用した人たちの生の感想を載せてます

 

ソニー損保の口コミ・評判一覧

大変満足

  • 保険料:10万円
  • 東京都
  • 女性
  • 40代
  • 満足度:

駐車場でバックしようとした際に、後ろに並んでいた車にぶつけてしまい、お互い、軽く凹むくらいの傷をつけてしまいました。保険会社に連絡したところ、すぐに相手の方への対応と、私の車の故障状態を確認してくれ、相手の方への連絡は、全て保険会社にお任せをし、後日、詳細を文書にて報告を受けました。事故後も、何度か連絡を頂き、精神的にも落ち込んでいた為、とても有り難かったです。私自身の車の故障も、全て保険で対応して頂いた為、自分自身で今回の事故で新たに金額が発生することはありませんでした。事故後の対応において、すべてお任せしましたが、何も問題なく対応してくれ、大変満足しております。

[投稿日:2020/04/14]

もう少し早く来て欲しい

  • 保険料:4万5千円
  • 愛知
  • 女性
  • 40代
  • 満足度:

外車を走行中で赤信号で止まった後にアクセルを踏んでも動かなくなりました。車の中のベルトが切れたか何かでした。ハンドルもほぼ回らない状態になりましたが幸いクリープ現象で動いたので何とか近くのパチンコ店の駐車場に停車することが出来ました。そこで保険会社に電話をし1時間位で来てくれました。対応は良かったですが、真夏だったのでもう少し早く来て欲しいと思いました。私自身は送って貰えないとの事でタクシーで家へ帰り数日たって車の修理が終わりタクシーでディーラーへ車を取りに行きましたが、どちらのタクシー代も後に保険会社へ請求し返って来ました。その点はありがたかったです。

[投稿日:2020/04/14]

長く感じた

  • 保険料:6万1千円
  • 愛知県
  • 男性
  • 30代
  • 満足度:

愛知県名古屋市内の大きな幹線道路(国道)で4台の玉突き事故(先頭の4台目)にあった時です。自分が加入している自動車保険会社にも即電話での連絡をしましたが電話に出るまでの案内が長く、事故を起こした際には就業している会社の重要な会議もあり早急に対応を終わらせ処理をしたかったこともあり、より時間を長く感じました。

[投稿日:2020/04/13]

概ね良かったが

  • 保険料:7万8千円
  • 群馬県
  • 男性
  • 40代
  • 満足度:

何も無い田舎の一本道を走っていたら、田んぼの農道から軽自動車が一時停止をとまらず突っ込んできました。車体はかなり凹んでいましたが、動くことはできたので、知り合いのクルマ屋に自分で運転して行きました。後で修理代を聞いてみたら40万とのことでした。車も修理できましたし、特に怪我も無かったので概ね良いのですが、免責で40万のうち5万円は自分で払わなければいけませんでした。貰い事故で何故5万円払わなければならないのか?そこだけが何度説明を受けても腑に落ちませんでした。

[投稿日:2020/04/13]

時間がかかりすぎ

  • 保険料:8万円
  • 岩手県
  • 男性
  • 40代
  • 満足度:

連休明けに出勤しようとしたら車のエンジンがかからなくなったのでソニー損保のロードサービスに連絡を取りました。朝7時ぐらいに電話したのですが、すぐに男性オペレーターの方が出てくれ丁寧な応対をしてもらえました。ただサービス車到着時間がわかり次第折り返し電話しますと一度電話を切ったのですが、それから電話がかかってきたのは20分後。これは残念に感じました。もしかして忘れられているのか?と感じたから。幸い20分後に電話がかかってきて、サービス車が到着するのは1時間20分後だと教えてもらいました。結局サービス車は時間通りにきて車を調べ、バッテリー上がりだだと判明し車のエンジンをかかる状態に直してもらえました。ロードサービス料金は無料でしたし、故障も直してもらえましたが、時間がかかりすぎだと感じました。

[投稿日:2020/04/12]

トークスキルと冷静さに尊敬

  • 保険料:5万円
  • 岡山県
  • 男性
  • 30代
  • 満足度:

相手が自分の車に突っ込んできました。自分は道の端っこに止めていた状態で、向こうが正面からぶつかってきました。まだ角をまがってスピードがのっていなかったものの、フロントが激しく痛めつけられて凹んでしまいました。向こうは夕日が眩しくて前がみえてなかったといいます。すぐに担当者に電話しました。初の事故でこちらも混乱していました。担当者はあくまでゆっくり、丁寧な口調でこちらが安心できるよう、順に話をしてくれました。相手にも電話して話をしてくれるというので、こちらが無知なことをカバーしてもくれました。不満な点はないです。むしろ、こちらの混乱を沈めて最後まで相手と話をつけてくれたトークスキルと冷静さは尊敬します。大満足でした。

[投稿日:2020/04/12]

押しの強い交渉をしてもらいたかった

  • 保険料:7万円
  • 埼玉県
  • 男性
  • 30代
  • 満足度:

片側3車線の大きな道路。時間は夜中の1時頃でした。時間も時間なので道は空いていましたが走行中の車はそこそこ。並走している車も認識していたので全くのガラガラではありませんでした。こちらが60キロくらいで走行中に、前方で中央分離帯から頭を出している車が停車していました。右折のタイミングを図っているのだろうなと思っていたのですが、何故か私の車が近付いたタイミングで強引に前進してきました。慌ててハンドルを切ろうにも並走していた車があったためそれも出来なく急ブレーキ。そのあとハンドルを切りましたが前方右側を大きくぶつける事故となりました。

その後相手がタクシーだとわかり、安全な場所に車を停めて警察に電話をしました。その際はまず警察に電話と思ったのでテレビCMでやっているように、代わりに相手と話してもらうことはしませんでした。

警察の見聞が終わってから保険会社に電話をしましたが、すぐに電話も繋がり今後の手順なども教えてもらいました。対応は良かったです。
後日担当の方から連絡があり打ち合わせなどをしましたが、相手の保険会社がごねているとの事でなかなか話は進みませんでした。こちらに非があると難癖をつけていたそうです。ですがドライブレコーダーの映像があったおかげで最後は相手が折れました。ですが今度はこちらの車が古いとか市場価値が低いなどと言って評価額を下げてきたそうです。その際に担当の方は言われるがままの内容をこちらに持ってきていたので少しは交渉してこいやと思っていました。

結局買取価格の見積もりやネットでの中古販売価格の資料を自分で集めて修理費も満足いく金額を取りましたが時間は3ヶ月くらいかかりました。担当者の対応は良かったですが、仕事の内容は決してよくはなかったと思います。何件の案件を抱えて忙しいのかも知れませんがもう少し押しの強い交渉をしてもらえたらなと思いました。

[投稿日:2020/04/11]

無事穏便に解決した

  • 保険料:7万3千円
  • 大阪府
  • 男性
  • 20代
  • 満足度:

右折する際、とても狭い道だったため先方からくる車が見えずぶつかってしまいました。交通事故を起こしてしまうのは初めてだったので、正直警察を呼ぶことくらいしかわかっていませんでした。実際警察を呼んで手配していただいた後、ソニー損保さんの対応になりました。保険のことは本当に何もわかっていなかったのですがソニー損保さんがスムーズに、かつ丁寧に説明してくれたおかげで安心しておまかせできました。当時相手側がこちらが100%わるいから支払いをしろと言ってきていたのですがソニー損保さんを挟んでの対応になったことにより無事穏便に解決しました。また、アフターサービスもしっかりとしていてとても安心感がありました。

[投稿日:2020/04/11]

安心感があった

  • 保険料:3万5千円
  • 東京都
  • 女性
  • 20代
  • 満足度:

2019年1月に電柱にぶつかってしまい、右のライトが壊れてしまいました。直ぐに、電話をかけたら女性の方が出ました。事情を説明させて頂き、対応する者に変わりますと伝えられて、担当の方が変わり、また同じ説明をしました。そこについては少し不満が残りました。新しく担当してくれた男性は私の不安な気持ちを汲み取ってくれ、その状態でどうすればいいのか、今後の申請の仕方などを簡潔に分かりやすく説明してくれました。次の日にあちらから電話があり、既に保険の話を進めてくれ申請もとても早く終わりました。2度説明したことは少し不満でしたが全体的な満足度はとても高いものになりました。

[投稿日:2020/04/11]

寄り添ってくれた

  • 保険料:5万7千円
  • 東京都
  • 男性
  • 20代
  • 満足度:

駐車場に止めてあった車にバックでぶつけてしまい、担当者にすぐ電話をしました。事故の状況を簡単に聞かれた後に、これから相手方の保険屋と交渉し、値段が確定したらまた連絡をするという内容を丁寧に教えてくれました。事故を起こしてしまった当人の気持ちに寄り添ってお話を聞いてくれ、これからどうなってしまうのか、という不安を真っ先に伝えてくれるという内容でした。後日連絡があり、保険の範囲内で修理が出来たので改めてお金を支払う必要はないことと、等級が下がった旨を伝えていただけました。

[投稿日:2020/04/10]

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