東京海上日動火災保険 「トータルアシスト自動車保険」の口コミ・評判一覧(投稿数13件)

東京海上日動

東京海上日動を利用した人たちの生の感想を載せてます

 

東京海上日動の口コミ・評判一覧

安心感があった

  • 保険料:10万円
  • 和歌山県
  • 女性
  • 20代
  • 満足度:

仕事帰りに駐車場から出る際、駐車場に入って来た車と接触事故を起こした。すぐに保険担当の方と警察に電話連絡したら警察より先に来てくれたので安心感があった。相手方の保険担当は来なかったので、相手方の連絡先を聞いたり、間に入って話をしてくれた。その後も、事故の保険料に関して、相手方の保険担当が事故の状況把握をしてくれなかったので、事故状況から保険払いの割合を何度も話して交渉してくれた。車の修理代が結構高額になったため、車両保険を使った場合と、保険料が上がることを考えての自己負担にするのかを計算して、より良い方を提案してくれた。

[投稿日:2020/04/13]

わかりやすい説明をしてくれた

  • 保険料:12万円
  • 山形県
  • 男性
  • 30代
  • 満足度:

駐車場に止まっている車にガツンと後ろからオカマをほってしまいました。東京海上に連絡したところ丁寧にかつわかりやすい説明をしてくれ、保険を使った場合、使わなかった場合の保険料や等級が上がることなど知りたいことを全て教えてくれ、かなり動揺していましたが落ち着くことができました。そのあとも相手と蜜に連絡を取ってくれたりアフターフォローも入れてくれ、自分と相手の修理が終わるまでは気が気ではなかったのですが、相手からクレームが来ることもなく、穏便に住んでこの会社に頼んでよかったなぁと思いました。

[投稿日:2020/04/12]

全額保証してくれた

  • 保険料:7万2千円
  • 大阪府
  • 男性
  • 50代
  • 満足度:

月極駐車場に車を停めていたときに黄色いペンキを塗られました。どうやら隣のワンボックスカーが狙われていたみたいですが巻き添えです。そのワンボックスカーはペンキを塗られた上に、窓ガラスを割られ、車体がへこんでいました。その際に対応してれくれた社員さんはとても迅速に対応してくれました。全塗装する必要があったので、本来であれば、70万円以上は修理費にかかるところ全額保証してくれました。ありがたかったです。車が修理から戻ってきたときは新車みたいで驚きました。今でも大事に乗ってます。

[投稿日:2020/04/12]

非常に満足

  • 保険料:13万円
  • 岩手県
  • 男性
  • 20代
  • 満足度:

エリシオンがエンジンとセルの不具合で旅先でエンジンがかからなくなり、電話したところ、近場の何店舗かを紹介してくれ、修理先を選択。そのあと30分程度で地元のレッカー車が到着。修理まで1週間ほどかかることになり、レンタカーを借りることに。レンタカーも綺麗なものを借りられた。返却時はもちろんガソリン満タン返しではあったが、それ以外の費用は保険会社で支払いしてくれた。ただし、事故ではないため、部品交換代と工賃は自腹で8万円程度支払った。結局セルを安い方の中古にしたためまた半年程で車が動かなくなり廃車となったが、保険会社のサポートとしては非常に満足したものでした。1ヶ月後あたりに今回のサポート内容と明細もとどき、支払い無しで一安心。まだ東京海上日動は継続中です。

[投稿日:2020/04/11]

丁寧な対応

  • 保険料:15万8千円
  • 東京都
  • 男性
  • 20代
  • 満足度:

夜勤明けで居眠りをしてしまい時速80キロで信号待ちをしていた車に衝突させてしまいました。相手方の車はほぼ大破しましたが、車を運転されてた方は幸いにも軽傷で済みました。気が動転して何をどうしたら良いのか分からず、東京海上日動のサポートセンターに電話したところ親切で丁寧な言葉に落ち着きを取り戻す事が出来ました。その後、怪我はないか、警察は呼んだか、相手の名前と連絡先を聞くことなどなど細かく指示してくれ、スムーズに進めることが出来ました。事故が起こった後日にもフォローのお電話を何度もくれ丁寧な対応でとても満足しました。

[投稿日:2020/04/11]

心強くサポートしてくれた

  • 保険料:12万6千円
  • 福岡県
  • 女性
  • 40代
  • 満足度:

直進車線を走行中、対向車が強引に右折して来たため、ブレーキを踏んでも止まりきれなかったので衝突しました。直進でそれなりの速度が出ていたため、衝撃が強くてヘッドレストで頭を打ちました。目撃者が警察と救急車を呼んでくれたため、救急隊が到着後すぐに搬送されました。相手が任意保険未加入だったため、自分の車の修理を車両保険で行うことになりましたが、東京海上日動の担当者が治療代、修理代が確定後、担当者がすぐに相手に請求してくれました。今回の事故で弁護士費用も補償してくれるプランに入っていたため、弁護士介入を進めてくれるなど、どうしたら良いか困っていた私にとても心強くサポートしてくれました。

[投稿日:2020/04/09]

無意味ですよと言われた

  • 保険料:8万6千円
  • 徳島県
  • 男性
  • 30代
  • 満足度:

京都に遊びに行っているときに、コインパーキング内で私が駐車しようとしたときに待っていたもう1台の車に接触してしまいました。すぐに警察に連絡して保険会社にも連絡をしました。私は保険担当に事故の説明をしましたが、10対0で私が悪いといい、納得がいかなかったので8対2にできないか相談しました。しかし年末だった為、担当者は早く事故処理をしたかったのかなかなか相手に言わずに結局むこうのいいなりの様な形になりました。私は我慢できなかったのでドライブレコーダーを見てほしいと言いましたが、それは時間がかかり無意味ですよと言われました。私は不満がいっぱいで何の為に保険会社に入っているのかわからなくなり保険会社に電話して担当を変えてもらいました。

[投稿日:2020/04/09]

全てお任せした

  • 保険料:4万5千円
  • 群馬県
  • 女性
  • 30代
  • 満足度:

交差点で信号待ちをしていましたが、信号が青になったので発進したところ、横から自転車が衝突してきました。私も信号が青になったばかりで速度がゆっくりだったことと、自転車もスピードを出してはいなかったので幸い、自転車の方にも大きなケガはなく、私の車にも大きなキズなどはつきませんでした。警察を呼んで話をしていると、その時雨が降っていたのでカッパを着ていて、よく前が見えなかったと話していました。私が加入している東京海上日動に、事情を説明したところ、すぐに把握してくれて、相手の方の名前と住所、連絡先などを聞くように指示があり、その通りにしました。その後は全てお任せだったので安心できました。満足しています。

[投稿日:2020/04/09]

揉めて解約した

  • 保険料:10万円
  • 広島県
  • 男性
  • 30代
  • 満足度:

後突事故を起こし、相手の車は対物補償で修理してもらい、自身の車の修理には車両保険に加入していたので、それを使って修理する手続きを担当者経由で進めてもらいました。その中でホイールの修理代も修理見積に含まれていましたが、後日担当者からホイールは補償できないため、ボディ等の板金部分のみ保険料を支払うと回答がありました。理由は違法改造に該当する部分は補償できないからとの事でした。ただ、担当者は保険契約当時から私の車は知っている関係で、その車両が車両保険対象かどうかは判別できたはずですが、その際に車両保険の加入を進め約8年間車両保険料を支払い続けていたにも関わらず、実際の事故では十分な補償が得られなかったという事で揉め、翌年の保険更新では車両保険を解約しました。

[投稿日:2020/04/08]

不安な部分もあったが

  • 保険料:6万円
  • 青森県
  • 女性
  • 30代
  • 満足度:

狭い駐車場でバック駐車しようとして隣の車にぶつけてしまった。担当者に電話をしたら直ぐには出てくれず、20分後ようやく連絡がついた。ぶつけた相手は「痛み、怪我はありませんよ」と、とても親切な方だったのでホッとしたが、担当者にすぐに連絡が取れなかったのはとても不安になった。その後も連絡のすれ違いがあったりと何度かありその点は不満だったが、現場まで来てくれたり、その後のアフターフォローなどはとても丁寧で、説明も分かりやすく、概ねは満足だった。

[投稿日:2020/04/08]

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