あいおいニッセイ同和損保「タフ・クルマの保険」 事故対応の口コミ・評判は？

修理対応が遅かった

• 保険料:8万円
• 住まい:大阪府
• 性別:女性
• 年齢:20代
• 満足度:

出かける際にエンジンを付けるとバッテリーが上がっていた。あいおいニッセイ同和の電話番号を調べるもホームページがかなり分かりにくく電話番号を見つけるまでに時間がかかった。その上提携の修理屋から折り返し連絡を待ってくださいと言われ、待っていてもなかなか電話が来ず。連絡が来てからも到着するまでに時間がかかり過ぎていた。バッテリーは新品に替える必要があると言われいきなりの出費。取り替え以外の修理を何も説明してもらえなかった。世間話はしたくないのにやたらと喋りかけられ、出掛ける予定が遅れていたため一刻も早く来て修理をしていただきたかった。ロードサービスや事故対応はこちらが本当に困っているときに使う物なので迅速丁寧な対応をお願いします

[投稿日：2020/11/25]

安心して任せることができた

• 保険料:4万円
• 住まい:熊本県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

私が車に乗っていて直進していた時に、バイクが飛び出してきて事故になりました。私はそれがはじめての事故でしたし、バイクに乗っていた学生さんが転倒して怪我をしていたのもあり、慌てて保険会社に電話しました。わたしは電話口で焦っていたのですが、対応してくれた女性が優しくて、「慌てなくて大丈夫ですよ、ゆっくり状況を教えてください」と落ちつかせてくださり、安心したことを覚えています。対応も早くて、その事故の日以来、事故の相手側と直接連絡を取る必要もなく、すべて保険会社さんが対応してくださったので助かりました。特に不満なこともなく、助かったことばかりですので、それ以降も引き続きお世話になっている保険会社さんです。

[投稿日：2020/11/25]

保険会社の対応が丁寧だった

• 保険料:22万8千円
• 住まい:埼玉県
• 性別:女性
• 年齢:20代
• 満足度:

急な下り坂を減速して運転していましたが、着信が入り携帯に気をとられてしまい曲がりきれずにガードレールにゆっくりぶつかってしまった。ガードレールに損傷はなかったが、車は運転席側のライトがつぶれるくらいになってしまった。車が動かないほどの損傷ではなかった事と、自宅までもうすぐの所だったためそのまま一旦自宅まで運転し帰宅した。当時、車も買ったばかりで運転も初心者だったため焦って保険会社に連絡をした。保険会社の方は車が動かないほどの事故と思われた様で、怪我の具合やレッカーの手配が必要かなど確認してくれたが、そこまでの事故ではないと理解すると保険を使わなくても治せるかどうか購入した車の販売会社に持っていってくださいとのことだった。販売会社には保険会社から説明をしてくれていて、苦労せず治してもらえた。

[投稿日：2020/11/20]

保険会社の勝手な判断に不満あり

• 保険料:13万2千円
• 住まい:大阪府
• 性別:男性
• 年齢:30代
• 満足度:

交差点で曲がった際、ハンドルを切りすぎて曲がった先の道の真ん中にあるプラスチック製の侵入止めの黄色いものに当たる単独事故でした。すぐに仲介店舗から連絡してもらい、車の修理自体はすぐに手配できましたが、破損した物の弁償の際に自分が壊した物と関係の無い物まで勝手に保険屋が弁償する手続きをとっていました。一つしか破損していないのでもう一つは関係ない、と担当者に伝えたところ｢こちらで現場検証を行いましたので。｣の一点張り。実際に当たったこちらの言い分は一切聞いてくれませんでした。何ならその現場検証もいつしたのかも分からず、最初から破損していた、または事故後に破損した可能性も考えずに勝手な判断をした保険屋には不満しかありません。その後にメールで意見を求められた際にこの旨伝えたのですが、何の音沙汰もなく不信感しかありません。仲介の車屋さんとの付き合いで契約は続けていますが、とても気分の悪い経験でした。

[投稿日：2020/11/10]

代理店の対応が悪かった

• 保険料:14万円
• 住まい:広島県
• 性別:男性
• 年齢:30代
• 満足度:

山中の細い道でカーブをする際に内輪差を確認せずに左折したところ、左側のドアを擦ってしまいました。個人的にはただ擦っただけなので、多少板金塗装するくらいで改善するかと思ったのですが、ドア1枚分交換しないといけないと言われました。ドア一枚分だと30万円かかるので、保険使った方が安いと言われて保険を使用して修理を行いました。保険を使用することによって結果等級が上がってしまったので、本当に自費で払った方が安かったのか、保険を使用した方が安かったのか後で調べたら、自費で払った方が安かった事実が判明しました。その代理店の人も全く調べもせず利益誘導のため保険を使わせていた可能性があったため、その保険を解約し信頼できる代理店を使用して保険に入り直しました。

[投稿日：2020/11/05]

事故直後は不安がいっぱいでしたが

• 保険料:7万円
• 住まい:埼玉県
• 性別:女性
• 年齢:20代
• 満足度:

夕方の勤務先から帰宅時に追突事故を起こしてしまいました。信号が赤で前方の車が停車していたところ、ボーっとしてしまい気付いたときにはぶつかっていました。まずは警察に連絡をし、現場検証をして頂きました。その後お相手と連絡先を交換し別れた後、保険会社に電話をしました。事故直後は気が動転しておりましたが、担当者の方に丁寧な対応をして頂き、事故の状況等を説明していく中で、一度気持ちを落ち着かせることができました。そして、この後取るべき対応をすべて教えてくれました。例えば、相手方への謝罪の連絡、細かな保険手続きについてです。その後も保険料がどのようになっていくか、私の体調の心配等とても気持ちのこもった対応をして頂きとても感謝しております。

[投稿日：2020/10/20]

バイクでの接触事故

• 保険料:6万9千円
• 住まい:兵庫県
• 性別:男性
• 年齢:50代
• 満足度:

一車線から二車線になり前車が減速しながら左車線に入ったので右車線に入り追い越し掛けた時、左の車が指示器も出さずにUターンしようとして接触し対向車線にバイクごと飛ばされました。事故後の現場検証では相手方は、方向指示器を出して進路変更しようとしたと言っていました。そこで、こちらは自分の保険会社に連絡して「ドライブレコーダーの映像が有りますと」言って保険会社に映像を提出した所、相手方が全面的に過失有という事になり自分の保険会社は交渉出来なくなりましたが、色々と相談に乗ってもらい保険に弁護士特約を付けていたのでいろんなアドバイスを受けながら、弁護士さんを探して依頼しました。事故による損害ですが、バイクは全損判定、自身は怪我で半年間通院していましたが、その間も分からない事が有れば自分の保険屋にもアドバイスをいただいていました。

[投稿日：2020/10/15]

ケガの心配など親身になってくれた

• 保険料:12万円
• 住まい:山形県
• 性別:男性
• 年齢:20代
• 満足度:

数年前のことでしたが、居眠り運転をしてしまい、ガードレールにタイヤとボディを擦ってしまいました。タイヤがパンクしてしまい、走行することができなくなりました。怪我はなく、タイヤ交換を行えば運転できるような状態だったため、スペアタイヤへ変更し走行しました。警察と保険会社へ連絡を行いましたが、保険会社は怪我がないかということや車が走れるか、他社など巻き込みはないかということを丁寧に聞き取りしてくれました。気が動転していたため、丁寧に対応してくれたことに大変満足しました。また、そのあとも定期的に連絡をくれ、車の状態や後に出てくる体の異常がないかなど連絡をくれたため、非常に良かったと感じています。月に1万円ぐらいの額ですが、今のところ満足しています。

[投稿日：2020/09/25]

あまりに不親切

• 保険料:4万円
• 住まい:青森県
• 性別:女性
• 年齢:40代
• 満足度:

今から1年前の話ですが、当時乗っていた車の助手席側のボディに激しく傷を付けられる事件が起きました。ちょっとした傷だったら目をつぶったのですが、後部座席の方まで、故意に付けられたと思われる傷が大きく何個もあり、乗車するのも恥ずかしくて憚られるほどでした。修理を保険で対処できないかと思い、当時加入していたあいおいニッセイ同和の担当者へ連絡すると担当者はこちらの訴えもろくに聞いてくれないうえに、同じ市内に住んでいるのに車を見に来ようともせず、「ああ、それは保険では無理」の一点張りでした。例え補償の対象外だったとしても、せめて画像や写真を見て確認するとか、それぐらいの対応はしてくれてもよかったのではないかと、大変不満に感じました。15年以上の付き合いのあった担当者のあまりの不親切さに、次の契約更新時にその保険をやめました。

[投稿日：2020/04/13]

不安が消えた

• 保険料:9万5千円
• 住まい:栃木県
• 性別:女性
• 年齢:20代
• 満足度:

駐車場から出る時に、右からまっすぐ来た車に、ぶつかってしまいました。私は学校を卒業したばかりでの事故だったので何をしたら良いか分からず、相手の男性も不機嫌だったので怖かったです。とりあえず警察を呼び質問こ答えたあと、あいおいニッセイ同和損保に電話をかけました。オドオドしていたのですが、担当の方はハキハキと私がたくさんの不安や疑問をぶつけてもきちんと答えてくれたので不安が消えてよかったです。その後のやりとりはすべて保険会社にお任せし相手方とも一切お話することなく事故を処理することができました。

[投稿日：2020/04/13]