【自動車保険】事故対応の良さ・満足度ランキング

交差点のない場所で、自分は左折、相手は右折でぶつかりました。私の方は減速していたのですが、相手は結構なスピードが出ていたため私の車の方が損傷が大きかったです。事故対応してくれた担当者は若い女性の方で大丈夫なのか心配でしたが、事故検証後にどのように保険会社同士で話し合いがもたれているかを週に一度は電話で連絡をくれ、こちらの言い分や質問に対しても真摯に応えてくれていたと思います。結局、どちらの車も動いていたこともあり、私が3で相手側が7の過失となりました。自分自身も前方不注意であったものの、事故当時の私の説明を受け止めて、相手側の方が注意が散漫していたととらえられてよかったです。車が損傷していたこともあり、できるだけ早くに事故を解決して修理したかったので迅速な対応には満足しています。

比較的車通りの少ない道のど真ん中で車が止まってしまい夕方という帰宅の時間帯で、保育園児と1歳児の子どもが2人車に乗ったままの故障だったので、もらい事故が起きないかとてもビクビクしながら電話しました。事故対応窓口に電話すると、私や搭乗していた娘、息子の心配までしてくれ、もらい事故防止の為に子ども達を車外で安全な所にうつすことや、必要なら交通整理の為に警察に連絡するほうがいいとこ、いろいろとアドバイスをくれ、すぐにレッカー車の手配してくれました。レッカー車の到着が少し時間がかかってしまいましたが、対応は100点満点でした。

一旦停止せず出てきた車の後方にブレーキが間に合わずぶつかりました。窓口に連絡したところ相手との対応はもちろんですが、割合をギリギリまでこちらの希望に沿うように交渉していただき、結果的に満足いくものとなりました。修理に関してもよろしければ、と紹介してくれ大変安く修理してもらえました。また、相手が後になって首が痛いと訴えてきた時も「病院に行くのは構わないが、使用する保険はそちらの保険になる」とバシッと黙らせてくれました。事故後不安なことがあり連絡すると、どんな時間でも必ず対応をしてくれ、法的なことも大変わかりやすく説明してくれ安心して過ごすことが出来ました。大変満足しております。

信号のない交差点で出会い頭での衝突事故。地元ではない不慣れな道で事故を起こしてしまいました。保険会社に連絡したら怪我の有無を聞いてくれ、外傷はないが気分が悪いと伝えるとすぐに担当の代理店に連絡してくれて、代理店の方が現場に駆けつけてくれました。警察や事故の相手と話をしてくれ、さらに病院まで連れて行ってくれました。お互い一旦停止の道路標識もなく道路の広さも同じくらいだった為、過失割合がその時はわからなかったのですが「とりあえずお相手に改めて手土産を持って行くよう」アドバイスを頂きました。最終的には過失割合はこちらが3割という結果になりましたが、相手も穏やかに対応してくれスムーズに解決する事ができました。

赤信号で前の車が止まり、自分もその後に止まりました。横の店舗によそ見をしており、自分の横に止まっていた車が走り出したので、青信号になったのだろうと思って、ブレーキを外して、アクセルに足をかけました。しかし、前の車はまだ赤信号で止まっており、気付いた時には遅く、後ろから衝突してしまいました。すぐにディーラーに電話をかけて、加入している三井住友海上自動車保険の担当者に対応してもらうことになりました。担当者の対応はとても丁寧で、言葉遣いも良く、事故をした自分を責めることもなく、心配までしてくれたのでとても良かったです。相手の怪我も大きくなかったので、1週間程度の通院で終わりました。事故相手に電話をする度に、こちらにも電話をくれ、相手の状態や言っていたことを報告してくれたので、こちらは安心して見守ることができました。三井住友海上自動車保険は満足できる事故対応でした。

お店の駐車場から出るときに、直進してきた車とぶつかってしまいました。私の車は少し傷がついたくらいだったのですが、相手の車は後ろが少しへこんでしまっていました。対物のみで、人身事故にはならなかったので不幸中の幸いだったのですが、私がパニックになっていてもオペレーターの方が丁寧に対応してくださったので安心できました。事故の内容としては、わたしの前方不注意でこちらの過失の方が大きかったので、9対1くらいの割合になるかなと思っていたのですが、対応してくださった担当の方が相手の保険会社の方と交渉してくださり、8対2になりました。保険を使うと保険料が上がるのではないかと心配していましたが、保険料もそれほど上がることもなく、結果的にはとても満足しています。

雪が降って道路がツルツルの時にブレーキを踏みましたが全然止まらずに信号待ちの車に玉突き事故をしてしまったのですが、信号横に止まるスペースがあったので、ぶつけてしまった車に移動してもらい話し合いをしました。私の保険会社に連絡したところ、まず私のお体の事を心配してくださりまして、相手側にお話をしてもらいました。私の安否の確認ができ次第、すぐにぶつけてしまった相手の対応してくださり、すごくスムーズに対応してくださりました。相手の方も最初は怒っていましたが、保険会社のカスタマーサポートの対応が良かったのか、最後の方は怒っていなかったのですごく安心できました。その後の対応もしっかりとしてくださり、相手側から何も言われることもなかったので満足でした。

高速でハイドロプレーニング現象によりハンドルを取られ中央分離帯に接触した。当初はパンクでハンドルを取られて自走不能になったと思ったが、損保会社の人に電話したら親身になって対応してくれて、結果的にパンクではないこともわかった。その後、保険の詳細を確認したら、車両保険も入っていることも確認でき、補償内容についてもくわしく教えてくれました。また、レンタカーの使用についても良くわかりやすく説明をしていただきました。 当初は、修理業者から借りていたのですが、レンタカーを一か月間使用出来る契約になっているからどうですかと提案していただき、しかもレンタカーも新しいタイプの車両でハイブリッド車だったので代わりの車両をてにするまでストレスなく待つことができました。

対向からきた車をよける際に、後退するしかなかったのですが右側に小売商店の駐車場があった為そこに一旦はいりました。対向の車はそのまま通りすぎたので駐車場がら出るときに切り返しでバックした時に全く後方に駐車している車に気付かずぶつけました。すぐにチューリッヒカスタマーに連絡し指示をもらいました。とても迅速で慌てている私にも優しくお声がけしていただいたので助かりました。その日の夜に相手側への連絡がついたことや今後の流れ等の連絡もありました。保険支払い完了までの間合計4回連絡がありました。保険割合の件や相手方の反応などの連絡でした。すべて同じ担当者の方からの連絡でしたのでとても安心感がありました。非常に満足しております。すべて完了したらハガキで今回の事故の詳細が送付されました。

走っていると急に焦げ臭くなり、トルクが急にでなくなりました。そのまま動かすと発火でもするのではないかと思い、近くのコンビニに慌てて入り、駐車して緊急時の窓口に電話しました。保険証を持っていませんでしたが、名前と住所等で照会可能でした。電話口では場所を確認され、1時間ほどかかると言われましたが、レッカー車は10分程度で到着しました。すぐに持っていくのではなく一度エンジンルームを確認してくれて、一応自走でもディーラーに運べる旨を説明してくれました。その上でやはりレッカーで持って行って欲しいとお願いし、持って行ってもらいました。とめさせていただいたコンビニにもきちんと挨拶してくれました。大変満足でした。