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セゾン自動車火災保険 「おとなの自動車保険」 事故対応の口コミ・評判は?

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大人の自動車保険を利用した人たちの生の感想を載せてます
 

セゾン自動車火災 事故対応の口コミ・評判は?

担当者が穏やかな雰囲気だった

  • 保険料:3万5千円
  • 住まい:東京都
  • 性別:男性
  • 年齢:30代
  • 満足度:

友人と喋りながら運転していたせいもあり、前方不注意で信号待ちしていた車に衝突しました。いちおう信号で止まろうとしていたので、かなり減速していた為、大きな事故にはならず相手方の車のバンパーが少しへこんだ程度でした。警察を呼びお互い怪我もなく物損事故として処理されました。保険会社に連絡をして不安で少し混乱しながらも事故の説明と相手方の情報を伝えて「あとは私の方で相手方との対応をするのでご安心ください」と言って頂き安心しました。情報の聞き出し方が丁寧で私が答えれないでいると「わからなかったら大丈夫ですよ」と嫌味な感じもなく穏やかな雰囲気でした。初めての事故だったので対応に不満を感じられるほど余裕がなかったです。

[投稿日:2020/11/18]

安心して任せることができた

  • 保険料:3万円
  • 住まい:佐賀県
  • 性別:女性
  • 年齢:40代
  • 満足度:

バックで駐車場に駐車しようとした際に、相手の車(前のバンパー部分)にぶつけてしまいました。初めての事故でパニックになっていましたが、助手席に乗っていた主人に促されて警察と自動車保険会社に連絡をすることができました。自動車保険会社で電話に出られた方の対応は気持ちよくて、お話しするうちに冷静さを取り戻していきました。事故の原因と今後の事、自動車保険のランクが下がってしまう事等をお話しされました。また、ALSOKを呼ぶかどうかまで尋ねられました。事故を起こした日が土曜日だったので担当者は月曜日にならないと連絡がとれないということもお話しされました。何もかも初めてのことだったため不安が大きかったですが「とにかくお任せください」とおしゃって頂けたので安心できました。

[投稿日:2020/11/17]

私のケガの心配をしてくれた

  • 保険料:2万9千円
  • 住まい:三重県
  • 性別:女性
  • 年齢:30代
  • 満足度:

スーパーの駐車場で買い物帰りに車に乗り込んだところ、隣の駐車スペースにバックで止めようとしたは車にぶつけられました。私の車はエンジンもかかっていない状態だったので、こちら側には過失はなくすぐに謝っていただきました。事故にあったのが初めてだったので、どこに連絡をしたらよいのかもわからなかったので、保険会社に電話をした所、怪我はないかすぐに心配してくれました。そして警察に連絡する事、相手の人とどのような話をするべきなのかなど、的確に教えてもらいました。とくに保険会社としては連絡などもしなくてよかった事故なのですが、当日の夕方と一週間後に電話をいれてくれて、修理がきちんと出来ているのか手続きがうまくいっているのかの心配をしてもらい、とてもありがたかったです。

[投稿日:2020/11/16]

保険会社の対応に満足してます

  • 保険料:4万5千円
  • 住まい:埼玉県
  • 性別:男性
  • 年齢:40代
  • 満足度:

今回は9:1で相手が悪い事故でした。私が走行車線を直進中に、相手が正面から進行し私から見て左側の駐車場に向けて強引に右折で割り込んで来た為に衝突してしまった事故です。当方は右側前方から大きく凹みラジエーターから液漏れで自走不能、後から解りましたがフレームも歪んでしまい結果として廃車でした。相手はやはり前方が大破、フロントガラスも大きくひび割れていました。警察の対応が終わり会社に連絡、怪我の有無や状況、自走出来るか、レッカー車やその他移動手段など丁寧な説明と対応をして頂きました。相手も保険会社に連絡していましたが、中々繋がらなかった様で、私に手配してもらったレッカー車は30分から一時間位で現場に来てくれました。その後のフォローも電話での説明が適時ありましたから、保険会社の対応としては満足です。

[投稿日:2020/11/09]

対応が遅い

  • 保険料:6万円
  • 住まい:愛知県
  • 性別:男性
  • 年齢:40代
  • 満足度:

車ん運転中に交差点を青信号で侵入し、右側から来た信号無視の自転車と衝突。担当者はとにかく対応が遅い。相手方との交渉はどうなっているのか現状の連絡は全く無し。こちらに1ヶ月に1回しか連絡無いので、本人としては待ちくたびれる。おまけに相手との示談も成立していないのに、途中で担当者が変わり信じられませんでした。しかもその変更連絡もメールのみ。せめて電話しろと思いました。対応が遅くても事故の相手が話合いに応じてさない等の連絡くらいはできるはずなので、現状の連絡は週一回は欲しかった。契約期間がきたら直ぐに解約しました。対応の悪い会社に限って契約期間満了の契約更新の連絡は早くから何回もきて、更に怒りが沸いてきました。

[投稿日:2020/04/01]

 

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