【自動車保険】事故対応の良さ・満足度4位はあいおいニッセイ同和損保

親切に対応してくれた

• 保険料:4万5千円
• 住まい:千葉県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

走行中にふとメーターの所を見ると、水温警告灯が付いていてとりあえず安全なところに車を止めました。ネットで調べてみると、走らせない方がいいと書いてあったため、まずは証券を確認しました。レッカーのサービスがついていたので、すぐに事故受付センターに連絡しました。現在地を伝えたところ、そこから近いレッカーの業者に連絡とって、折り返し連絡が来る事に待っていました。20分ぐらいして電話がかかってきて、どこも業者が忙しく出てしまっていて、今から30分ぐらいかかるとのことでした。しばらく車の中で待っていると、レッカーの業者さんがきてくれて、スムーズに指定した整備工場に車を届けてくれました。少し業者が見つかるまでに時間はかかったような気はします。でも、親切に対応してもらえたのでよかったです。

保険屋さん同士で一件落着

• 保険料:3万5千円
• 住まい:福井県
• 性別:男性
• 年齢:30代
• 満足度:

踏切で一時停止している際に、後ろから白のセダンに追突されました。私自身は軽自動車に乗っていて、後ろのナンバープレート付近に傷が付きました。その場で車から降りて、運転手に声をかけに行き、邪魔にならない場所に2台とも移動した後、軽微な事故だとは思いましたが念のため警察に連絡をして連絡先を交換しました。同じタイミングで保険の担当者に連絡をしたところ、お互いの保険担当者同士で話をつけることとなりました。その後、担当者が事故にあって傷がついた車を確認しに来たり、事故状況を聞かれたりしました。先方の担当者ともスムーズにやりとりしてもらえたので対応には満足しています。追突した側の人も誠実そうな人で菓子折りを持って謝りに来て下さって、保険屋さん同士で一件落着させてもらえるのが一番だと感じていたので、そのようになって良かったです。

素早い対応に大変満足した

• 保険料:3万4千円
• 住まい:神奈川県
• 性別:男性
• 年齢:60代
• 満足度:

突然バッテリーが上がり、エンジンがかからなくなりました。手元に古い保険証しかなかったのですが、現在の契約状況を調べて対応してくれました。充電だけすれば大丈夫と思って連絡したのですが、他の故障の可能性があるかもしれないと言う事でレッカーを手配してくれました。その際、現在停車している場所や状況の調査も手短且つ的確だったと記憶しています。結果は担当の方の予想通りでダイナモの不調で充電が出来ない状態でした。そのまま普段から車検でお世話になっている自動車工場へレッカーしてもらいました。レッカーが到着するまでは1時間以内だったと思います。レッカー代は保険範囲内で無料でした。対応には大変満足しています。レンタカーの手配も問題なく、土曜日夕方の故障でしたがその日の夜には手配され必要な移動等も無事こなせました。こちらも30日間無料でした。

補償内容について詳しく説明してくれた

• 保険料:3万5千円
• 住まい:三重県
• 性別:男性
• 年齢:50代
• 満足度:

高速でハイドロプレーニング現象によりハンドルを取られ中央分離帯に接触した。当初はパンクでハンドルを取られて自走不能になったと思ったが、損保会社の人に電話したら親身になって対応してくれて、結果的にパンクではないこともわかった。その後、保険の詳細を確認したら、車両保険も入っていることも確認でき、補償内容についてもくわしく教えてくれました。また、レンタカーの使用についても良くわかりやすく説明をしていただきました。 当初は、修理業者から借りていたのですが、レンタカーを一か月間使用出来る契約になっているからどうですかと提案していただき、しかもレンタカーも新しいタイプの車両でハイブリッド車だったので代わりの車両をてにするまでストレスなく待つことができました。

カスタマーサポートの対応が素晴らしかった

• 保険料:5万円
• 住まい:北海道
• 性別:男性
• 年齢:30代
• 満足度:

雪が降って道路がツルツルの時にブレーキを踏みましたが全然止まらずに信号待ちの車に玉突き事故をしてしまったのですが、信号横に止まるスペースがあったので、ぶつけてしまった車に移動してもらい話し合いをしました。私の保険会社に連絡したところ、まず私のお体の事を心配してくださりまして、相手側にお話をしてもらいました。私の安否の確認ができ次第、すぐにぶつけてしまった相手の対応してくださり、すごくスムーズに対応してくださりました。相手の方も最初は怒っていましたが、保険会社のカスタマーサポートの対応が良かったのか、最後の方は怒っていなかったのですごく安心できました。その後の対応もしっかりとしてくださり、相手側から何も言われることもなかったので満足でした。

スムーズに対応してくれました

• 保険料:4万8千円
• 住まい:千葉県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

高速で渋滞中、後続車が後ろから突っ込んできた。完全に止まっていた状態から、相手の運転ミスでいきなり突っ込んできたので、夫婦とも首や手首を痛めてしまいました。自家用車は走行可能ではありましたが、その日のうちに修理手続きまでしていただきました。ケガもしていたので、通院先の案内やその後の通院等の対応も迅速にしていただきました。治療が長引いたので、弁護士特約を使って、治療費や賠償金の相談をしました。すべての手続きに何の問題もなく、スムーズに対応して頂きとても感謝しています。いろいろと丁寧に対応して頂いて感謝していますが、唯一不満な点といえば、担当者が不在のことが多く、折り返しで連絡することが多かったので仕事中などの対応が大変でした。

保険会社がすべて対応してくれました

• 保険料:7万8千円
• 住まい:岡山県
• 性別:男性
• 年齢:30代
• 満足度:

細い路地を走行していて十字路にさしかかるところで、自転車が左方向から右方向に猛スピードで通り過ぎていこうとしました。私は気づいてから咄嗟にブレーキを踏んだのですが、ブレーキが間に合わず、自転車をこいでいた人は私の車のバンパーに乗り上げるような形になって私の車と衝突しました。私の車は時速20km/h以下ぐらいのスピードで走行していたので自転車の人が吹き飛ぶという程ではなかったです。事故が発生して警察に電話をした後に保険会社に電話をしたのですが、電話をしてから10分以内に現場に来てくれました。保険関係のことに関しては事故状況を伝えただけでそれ以外は完全にお任せという感じだったので安心して対応することができました。

私の心配を一番にしてくれて安心感があった

• 保険料:11万円
• 住まい:大阪府
• 性別:男性
• 年齢:20代
• 満足度:

スーパーで買い物をする際に駐車場に車を止め、運転席から降りようとした時にドアが右横の車に当たり、へこましてしまった。その日は台風の影響で風が強かったのでいつも以上にドアが開いてしまった。その後、相手側と話し合い警察を呼び、保険会社に連絡した。保険会社の担当者は衝突事故などではないにもかかわらずこちらの心配を一番にしてくれました。相手側への連絡もその日に行い、対応の早さに驚いた。修理金額なども的確に調べて頂き、保険適用するか否かも今後の毎月の料金のことを考えながら話してくれました。結果、保険適用しましたがこちらのことを最後まで考え、親身になって話を聞いてくれました。事故を起こしたのは初めてでしたが、とても満足のいく対応だったと思っています。

とても丁寧な対応で安心感があった

• 保険料:7万円
• 住まい:埼玉県
• 性別:女性
• 年齢:20代
• 満足度:

夕方の時間帯に仕事から帰宅する途中で、停止している車に追突をしてしまいました。仕事からの帰りで疲れていたこと、考え事をしていたこともありボーッとしてしまい完全に私の過失でした。どうしたら良いのか全くわからなかったので、まずは相手の方に謝罪をしてすぐに保険会社に連絡をしました。とても丁寧な方でまずは安心し落ち着きを取り戻しました。その後警察に連絡をして現場検証をお願いすること、相手の名前や連絡先を聞くこと、写真を取っておくこと等の流れを説明して頂き、安心して行動をすることができました。幸い相手の方に大きな怪我も無かったため無事に手続きを進められました。担当者の方はその後フォローの連絡もしてくれて本当に助かりました。対応には大変満足しております。

定期的に連絡をくれたのでとても助かった

• 保険料:10万8千円
• 住まい:群馬県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

朝の通勤時間帯に十字路の信号のない交差点で、自分は止まれで停止し直進しようと車が来ていないことを確認して発進したところ、確認不十分で右から来た直進車にぶつかってしまいました。朝方の通勤路時間帯でしたが、保険会社の担当者にすぐに連絡がつき細かいところまで対応してくれました。特に車がないと移動手段がないところに住んでいるので、レンタカーの手配などの細やかな対応でとても助かりました。また、相手の事が気になり何回か伺ったところ、今相手がどのような状態か教えてくださったりしました。事故でとても心細く不安でいっぱいでしたが、担当の方が定期的に連絡をくださり、その都度丁寧な対応でとてもありがたかったです。