【自動車保険】事故対応の良さ・満足度5位はチューリッヒ

親身な対応だったので安心感があった

• 保険料:5万2千円
• 住まい:大阪府
• 性別:女性
• 年齢:40代
• 満足度:

対向からきた車をよける際に、後退するしかなかったのですが右側に小売商店の駐車場があった為そこに一旦はいりました。対向の車はそのまま通りすぎたので駐車場がら出るときに切り返しでバックした時に全く後方に駐車している車に気付かずぶつけました。すぐにチューリッヒカスタマーに連絡し指示をもらいました。とても迅速で慌てている私にも優しくお声がけしていただいたので助かりました。その日の夜に相手側への連絡がついたことや今後の流れ等の連絡もありました。保険支払い完了までの間合計4回連絡がありました。保険割合の件や相手方の反応などの連絡でした。すべて同じ担当者の方からの連絡でしたのでとても安心感がありました。非常に満足しております。すべて完了したらハガキで今回の事故の詳細が送付されました。

経験豊富な担当者で安心した

• 保険料:5万2千円
• 住まい:東京都
• 性別:男性
• 年齢:30代
• 満足度:

追突事故を起こされ、相手の方が一方的に悪いという結果が判明しました。そこでさまざまなシチュエーションを考慮し、きちんとした自動車事故における検証が行われました。双方の担当者が相談して適切な金額を算出するという方法を取っていましたが、私を担当してくれたスタッフは経験豊富で、物事を冷静に判断できる方で安心できました。いざというときに頼りになれるのが自動車保険であり、チューリッヒは優秀なスタッフが揃っていると言えます。さらに事故自体が初めての経験であったことから、何から手を付ければよいのかという不安をスタッフが見事に解決してくれたので、簡単な手続きができるシステムに関しては、非常に役に立ったと思われます。

対応が早くて助かった

• 保険料:9万円
• 住まい:愛知県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

単独事故です。前方に約タテ50cmくらいのポールがあることを知らず、駐車場から出ようとした時に、ポールを巻き込みました。駐車場待ちしている車があったので、慌てて発進したため、気づかず事故をしました。ウィンドウウォッシャーが出てきてしまい、その場所を傷つけてしまいました。誰もけが人がなく、無事だったが、車とポールが貫通してしまい、動かせずにいました。チューリッヒの保険会社に状況を説明しました。すぐにレッカー車を手配して頂き、車を動かしました。代車も用意してくれましたが、なんとか自力で家まで行ける距離だったので、家まで運転しました。後日、修理工場を手配して頂き、保険で修理をしました。電話が早めにつながり、結果は満足しています。

丁寧な対応に大変満足しました

• 保険料:5万3千円
• 住まい:東京都
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

走っていると急に焦げ臭くなり、トルクが急にでなくなりました。そのまま動かすと発火でもするのではないかと思い、近くのコンビニに慌てて入り、駐車して緊急時の窓口に電話しました。保険証を持っていませんでしたが、名前と住所等で照会可能でした。電話口では場所を確認され、1時間ほどかかると言われましたが、レッカー車は10分程度で到着しました。すぐに持っていくのではなく一度エンジンルームを確認してくれて、一応自走でもディーラーに運べる旨を説明してくれました。その上でやはりレッカーで持って行って欲しいとお願いし、持って行ってもらいました。とめさせていただいたコンビニにもきちんと挨拶してくれました。大変満足でした。

保険会社の担当にすべて任せることができた

• 保険料:4万円
• 住まい:埼玉県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

狭い駐車場で、駐車をしようとしてバックをした際に、他の車にぶつかって車の前方を少しですが破損をさせてしまいました。すぐに警察を呼んで、警察の方の対応が終わった時点で、すぐに保険会社に電話を入れたたところ、すぐに対応をしてもらって、担当が付いて相手の保険会社といろいろな交渉をしてもらいました。まず最初に保険を使うかどうか、保険を使うことで等級が下がることなど、きちんと確認してもらったので、納得してお願いすることができました。その後、お相手の保険会社とどのようなやり取りをしたか、お相手の車がどのくらい破損しているかという状態、修理に出すかどうかいつ修理に出して修理が完了したかなどの状況を、こまかく電話を入れて教えてもらっていましたので、今どういうことになっているか分かって安心できました。こちらとしては、最初に連絡先をお相手の方と交換をしただけで、いっさい何もしなくても解決できたので、大変助かりました。

担当者が冷静で話しやすかった

• 保険料:9万円
• 住まい:愛知県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

駐車場から出る際に、前方に固定しているポールがあることを知らず、そのままぶつかりました。ポールから脱出できず、ポールが車に挟まりました。ウォッシャー液が漏れました。家族が同乗しており、全員ケガがなく無事でした。車の中に、保険会社の電話番号を控えていたので、すぐに電話をしました。年末だったので、忙しい時期なのに、保険会社が手配して頂いたレッカー車が来てくれました。警察にも単独事故なので電話をしました。担当者が、冷静に周りの状況確認をして頂き、話しやすかったです。落ち着いてから手続きのやりとりをしました。結果、保険会社に加入していて良かったと思いました。ネット型の保険会社は、事故を起こさなければお得だと思いました。

安心してまかせることができた

• 保険料:7万円
• 住まい:京都府
• 性別:女性
• 年齢:40代
• 満足度:

片側一車線の道路の交差点信号待ちで停まっているところに、後ろからゆるいスピードで追突されました。1人で運転しており、怪我はありませんでした。そのまま両車両止まっていましたが、先方が出てこないので不安になり、車の中から保険屋さんに電話しました。電話がつながると、とても親身になって状況を聞いてくださり、安全なところで止まるように、警察に通報するように、先方と話すのが怖いようであればこちらが対応します、警察が現場に来たら、そこで先方の名前、住所、会社名、連絡先を必ずもらうように、等と的確に指示を伝えてくれました。また、翌日には保険屋さんの担当の方から電話をもらい、先方とのやり取りや、これから修理する際の手続きのことなど教えてもらうことができました。おかげて私も安心して落ち着いて事故の処理ができ、とても満足な対応をしてもらえました。

初めての事故でしたが満足のいく対応だった

• 保険料:4万6千円
• 住まい:大阪府
• 性別:男性
• 年齢:40代
• 満足度:

仕事で車に乗っていたところ、信号待ちで後ろから追突されました。突然でかなりのスピードだったのでシートベルトをしていましたが、体にかなりの衝撃がありました。特別体に外傷等はありませんでしたが、頭をうちつけていたので物損でなく人身事故扱いとなり、車の損傷具合もあったので保険会社に連絡することになり、担当の方に連絡し相手方の担当の方とお話を進めてもらえるようスムーズな対応をしてくれ、体の心配など細かいところにも気づかいがあり、安心感と事故を起こした後だったのですごく気持ちが動転していましたが、落ち着いてその後の行動ができるよう指示してくれたのでとてもありがたかったです。初めての事故で保険会社を利用しましたが、対応等とても満足です。

担当者の対応に大変満足

• 保険料:5万8千円
• 住まい:福岡県
• 性別:男性
• 年齢:30代
• 満足度:

朝の通勤時間に交差点での接触事故で、私の方が優先道路で信号手前の左側道からの飛び出しによけたのですが対応しきれず接触してしまいました。私の車が左前方側面破損、相手の車が前方破損で体の方双方共に特にケガはありませんでした。それから警察をよんで現場検証してもらい今回は物損事故という事でその後に保険会社の担当（保険に加入した時の営業の方）に連絡をとり報告しました。体の方を心配されて診察をすすめられたのですが大丈夫と思い行きませんでした。その後の事故処理は保険会社に任せっきりで車修理中の代車や事故の責任の比率（私と相手の責任が2対8でした。）とかは後で報告がありました。事故の時報告しただけで後は結果の報告を聞かされるだけで担当者の方の対応には大変満足しています。車の方もきれいに修理されたのでほぼ満足しました。

保険会社同士の対応がスピディーだった

• 保険料:4万3千円
• 住まい:熊本県
• 性別:女性
• 年齢:40代
• 満足度:

スーパーの駐車場から車道に右折しようとして左右をよく確認して右折したつもりだったのですが、左方向が見通しが悪く私が右折した瞬間かなりのスピードで黒いスポーツカーが突っ込んで来ました。相手の方も驚き少し横に避けたようで、私の車も相手の車も脇をすったぐらいに幸いおさまりました。相手の男性の方もかなり驚いており、すぐに警察を呼び現場検証を行い双方保険会社に電話をしてお互いの連絡先を交換してその場は終わりました。その日のうちに保険会社から連絡がきて、後は保険会社同士で話し合ってトラブル処理をしますので何も心配いらないと言っていただきとても安心しました。その後の車の修理もスムーズにやっていただき、保険会社さんの対応にはとても満足しています。