三井ダイレクト損保「総合自動車保険」 事故対応の口コミ・評判は？

満足のいく対応

• 保険料:2万9千円
• 住まい:神奈川県
• 性別:男性
• 年齢:40代
• 満足度:

出勤途中、渋滞にハマり脇見運転をしてしまい追突。ほぼクリープ現象での追突でしたが初めて事故を起こしてしまい少しパニックになった自分に、電話で落ち着くようにアドバイスをしてくれた事を覚えております。その後の対応もスムーズに運んで大変助かりました。2回目の事故は、トラックにひっかけられ被害を受けました。正直、相手とのやり取りはしたくはないので、保険会社の担当者が代わりに対応してくれて非常に助かりました。3回目は故障です。故障といってもバッテリー上がりでしたが、夜中の2時~3時に駐車場で疲れて寝てしまい、起きたらエンジンかからず、途方に暮れてしまいましたがロードサービスを思い出し電話、夜更けにも関わらず対応して頂きとても助かりました。

[投稿日：2020/11/30]

適切なアドバイスをもらえた

• 保険料:9万円
• 住まい:群馬県
• 性別:女性
• 年齢:20代
• 満足度:

信号待ちをしていて、後ろから70キロほどのスピードで追突されました。10対0の事故になりましたが私の子供2人も一緒に乗っていて、衝撃でびっくりしたのか泣き止まず、担当者が必要なら救急車手配しますとか手続き方法などを細かく教えてくれました。私は、仕事もしていて昼間は中々電話には出られないので、16時頃お電話頂けると話しやすいと頼んだら、その時間くらいに電話してくれるようになりました。子供がいると騒がしいので有難い気持ちで一杯でした。電話で話す度に怪我の心配もしてくれて嬉しかったですし、三井ダイレクト損保で良かったって感じました。担当者に弁護士特約付いてる保険なので、「良かったら使用しますか？」とアドバイス頂いたおかげで話しも進みやすかったです。

[投稿日：2020/11/25]

冷たい対応に不満あり

• 保険料:2万5千円
• 住まい:群馬県
• 性別:女性
• 年齢:40代
• 満足度:

追突事故を起こした時に、相手の保険会社から直接電話がかかってきて保険会社同士でやり取りをしてないのか？と驚きました。その後、自宅に直接訴状が届いたこともあり、不安しかありませんでした。その時も何のアクションもなく、転送してくれという連絡だけ。その事故は仕方なく三井ダイレクトに対応してもらいましたが、次の更新から保険会社を変えました。CMでも良くやってますが二度と契約しません。

[投稿日：2020/11/20]

不安しかない

• 保険料:7万8千円
• 住まい:千葉県
• 性別:男性
• 年齢:30代
• 満足度:

追突事故を起こした時に、相手の保険会社から直接電話がかかってきて保険会社同士でやり取りをしてないのか？と驚きました。その後自宅に直接訴状が届いたこともあり、不安しかありませんでした。その時も何のアクションもなく、転送してくれという連絡だけ。その事故は仕方なく三井ダイレクトに対応してもらいましたが、次の更新から保険会社を変えました。CMでも良くやってますが二度と契約しません。

[投稿日：2020/04/13]

100％満足

• 保険料:5万5千円
• 住まい:宮崎県
• 性別:男性
• 年齢:60代
• 満足度:

コンビニの駐車場でバックしたら、反対方向からから来た別の車に接触して後部が大破してしまった。担当者に電話をしたら、すくに駆けつけてくれ状況を説明したら、事故相手との交渉をていねいに対応してくれた。話し合いの結果お互いに自分で修理することになりました。私の方は車両保険で全額を保険金で済ませることにしてもらえました。車を指定の修理工場に持ち込んで、修理してもらい保険金で支払いを済ませることが出来ました。とても親身な対応で100％満足しております。

[投稿日：2020/04/12]

連絡が無かった

• 保険料:3万1千円
• 住まい:宮崎県
• 性別:女性
• 年齢:50代
• 満足度:

左側の店舗の駐車場から出て来た車に、左側の側面を衝突されました。スピードはそんなに出ていなかったので、相手もこちら側も怪我はありませんでしたが、とりあえず店舗の駐車場に駐車した後、警察に連絡して事故の状況を説明し、お互いの保険会社に連絡しました。相手との保証の交渉は、保険会社同士でするので個人的には連絡をしないように言われその時は家に帰りました。この事故の時は、相手の保険会社の処理が遅かったらしく、車の修理が終わるまで3ヶ月以上かかりました。今どこまで話が進んでいるのかなどの連絡が無かったので、こちらから何回か電話しました。何処の保険会社もこんな感じなのかもしれませんが、あまり気持ちの良い対応ではありませんでした。

[投稿日：2020/04/12]

説得してもらえた

• 保険料:6万円
• 住まい:千葉県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

子どもを保育園へ送っていく際、後ろから普通乗用車に煽られて追い越しを失敗したのか横からぶつかられて、気が付いたら車ごと横転していました。子どもも私も無傷でしたが、車を起こせないので急いで担当の方へ電話したところ、動転していてエンジンを切っていなかったので、まずはエンジンを切ってその場から離れて安全な歩道などで待機していてください。と教えていただいたので、加害者と一緒に警察が来るのを待ちました。加害者はぶつくさ言って頭に血がのぼっていて怖かったので、担当の方に電話を変わっていただき説得してもらえて冷静に話し合える状態になりました。私一人では動転して示談に応じてしまっていたかもしれないのでプロは違うなと思いました。

[投稿日：2020/04/10]

不親切な印象

• 保険料:6万円
• 住まい:兵庫県
• 性別:女性
• 年齢:20代
• 満足度:

朝の出勤中にブレーキの効きが悪くなりコンビニで停車し保険会社に連絡をしてレッカーをお願いしました。三井ダイレクトに入って初めて連絡をしてレッカーをお願いしたのですが、レッカーを呼んだ後その後の連絡もないし、どうしたらいいのかわからなかったです。どこまで料金がかかるのかとか、こちらから聞かないと教えてくれず初心者にはかなりハードルが高かったです。結局レッカーの人に全部聞いて教えて頂きました。保険会社はレッカーを手配するだけなのかな？と思いましたが、それにしても不親切な印象でした。

[投稿日：2020/04/09]