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東京海上日動火災保険 「トータルアシスト自動車保険」の口コミ・評判一覧(投稿数13件)

東京海上日動

東京海上日動を利用した人たちの生の感想を載せてます

 

東京海上日動の口コミ・評判一覧

親切に対応してくれた

  • 保険料:13万円
  • 愛媛県
  • 男性
  • 30代
  • 満足度:

踏切で停車中に追突事故を起こされました。ディーラーが代理店であったため、そこへ電話して、車を持っていき、その場で代車を頂きました。首が痛くなったので病院に行きましたが、もらい事故の場合、それ以降の対応は保険会社は介入出来ないとのことで、その後の相手方保険会社との連絡・交渉を自己にて行いました。相手方の人身担当の方はとても親切で対応が早かったのですが、物損担当の方は、唐突に「書類を送ったのでサインして返送してください。修理費は払いますから」と言われ何の説明もなかったので、腹が立ち、自分の保険(東京海上日動)の弁護士特約に加入していたため、東京海上日動に連絡し弁護士特約の活用手順について聞いたところ、とても丁寧に説明してくれました。相手方の保険会社との交渉は代理人の弁護士が行うことになり、ストレスなく事故後の処理をしてくれました。とても親切に対応してくれ助かりました。

[投稿日:2020/04/08]

頼りがいがあった

  • 保険料:4万6千円
  • 愛媛県
  • 女性
  • 30代
  • 満足度:

職場に行く手前の細い路地で対向車と正面衝突しました。見通しが悪くギリギリ車2台通れるくらいの道路だったので時速30キロ以下で走行していましたが、よそ見をしていて緩いカーブから出てきた対向車に気付かず衝突。ひとまず、警察を呼んだ後に今後はそれぞれの保険会社の人に話し合って貰うと言うことで連絡先を交換後一旦その場はおしまい。すぐに保険会社へ連絡して事情を説明。保険会社の指示通り車屋さんへ車を持って行きその場で担当者と話し合い。破損具合なとを確認して貰い、相手との修理の事などの交渉は担当者が全てしてくれると言うので、私は車を治して貰った後は何もしませんでした。後日、担当者から修理代はお互いの保険を使って修理するということで話がまとまりましたが、それで良いでしょうか?と連絡があり、承知しただけでした。すぐに対応してくれて、私の負担もなく話をまとめてくれてとても頼りがいがありました。

[投稿日:2020/04/08]

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