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損保ジャパン 事故対応の口コミ・評判は?

損保ジャパン

損保ジャパンを利用した人たちの生の感想を載せてます

 

損保ジャパン 事故対応の口コミ・評判は?

親身なって対応してくれた

  • 保険料:3万3千円
  • 住まい:茨城県
  • 性別:女性
  • 年齢:20代
  • 満足度:

夜勤明けの帰りに国道を走っていて、前の車との距離がつまり自分がブレーキをかけたときに、後方からきた普通車に追突事故を受けた。担当者の方は、すぐに現場に駆けつけてくれて心強かった。救急車を呼ぶほどではなかったけど、ハンドルに強く頭を打ち付けて衝撃で首を捻挫した。警察との現場検証後に、レッカー車を呼んでくれた。頸部捻挫で整形外科病院に電気マッサージ治療に通うようになった。頻繁に治療経過をについて電話で聞いてくれたり、相手との間に入り交渉をしてくれた。男性は事務的だったが、女性の担当の方は、けがや痛みの具合を心配して下さり、どん底だったときにあたたかい言葉をかけてくれたことに心が救われた。

[投稿日:2020/11/28]

丁寧で迅速な対応に満足

  • 保険料:9万6千円
  • 住まい:広島県
  • 性別:女性
  • 年齢:30代
  • 満足度:

夜間に飲食店駐車場にて、出庫しようとした際、後ろに停車中の車に気付かず接触。相手は乗っておらず、自分も怪我は無し。相手の車のドアミラーが外れ、窓も割れ、ドアがへこんでしまった。自分の車のバンパーに傷、バックライトが割れた。土曜日だったが、24時間365日対応の窓口があり、すぐに電話は繋がった。対応もスムーズで問題なかった。月曜日に支社の担当者が決まったら再連絡するという形で一旦終了。きちんと予定通り月曜には担当者から連絡があり、相手の対物賠償と自分の車両保険の利用で話を進めてくれた。こまめに連絡はしてくれたし、相手にも連絡を全て取ってくれた。自分の車の修理は、火曜日にはおすすめの修理工場から連絡がもらえて、すぐに代車をもってきてくれた。修理も無事に終わり、対応には満足しています。

[投稿日:2020/11/28]

今の保険会社に満足している

  • 保険料:5万4千円
  • 住まい:福岡県
  • 性別:女性
  • 年齢:20代
  • 満足度:

狭い道での対向車との接触でした。こちらも止まって過ぎるのを待っていれば良かったものの、はみ出して走行してきた車に掠ってしまいミラー同士が互いに破損しました。近所に担当者の方が住んでいるのもあり、担当者の対応はとても迅速で早く駆けつけて下さりました。相手の方も女性の方で急いでいた様子で、道も狭かったので場所を少し動いてからの対応を警察の方にお願いされたので、担当者の方と警察の方で事故対応して頂きました。本当にありがたく思いました。相手のミラーが破損し、私は少しかかすり傷だってので相手の方のミラーの破損を保険対応で行いました。日頃から保険料の見直しなどもして下さるのでとても助かっています。今の保険会社で満足です。

[投稿日:2020/11/26]

ガードレールを突き破ってしまった

  • 保険料:14万4千円
  • 住まい:静岡県
  • 性別:男性
  • 年齢:20代
  • 満足度:

夜中の帰り道、山道のガードレールで居眠り運転をしてしまい、車ごとガードレールを突き破り、下に転落してしまいました。その後自分にできる事を先にやり、保険会社に連絡しました。対応的には、まず体の心配をして頂き必要なものや貴重品の確認をしてもらいました。他にも、家族や警察にも連絡したかなどの確認や、車を引き上げれる高さでレッカーが必要か、ガードレールはどのくらい破損しているのかなどの確認もして頂きました。満足だった事は、夜中の事故でありながら迅速に対応してくれたことです。不満な事とすれば、事故後の保険料引き上げ、等級が下がるなどの連絡が遅いような感じがしました。

[投稿日:2020/11/26]

中央分離帯に衝突してしまった

  • 保険料:6万5千円
  • 住まい:福岡県
  • 性別:女性
  • 年齢:30代
  • 満足度:

信号待ちから発進した際に不注意で中央分離帯に衝突して事故を起こしてしまいました。当時の保険は車両保険、対人・対物に入っていました。等級も家族から等級を受け継いだばかりで最大の20等級。事故も初めてだったので、そこまで等級も下がることがなかったのが良かったです。単独事故で相手もいなかったので特に問題も起きず、なぎ倒した中央分離帯の点滅標識の保険も下り、車の保険金もスムーズに支払われて、担当者の方の対応も良くとても満足しています。車の保険金も予想より最大限支払っていただいたので、次の車にもスムーズに移行することができてその点良かったです。ただ、事故を起こした後に保険料が少し高くなったのが不満なところでした。

[投稿日:2020/11/20]

事故補償割合に納得できた

  • 保険料:4万5千円
  • 住まい:千葉県
  • 性別:男性
  • 年齢:70代
  • 満足度:

一昨年2月ごろ、外出しての帰り道で信号で停車していた時、左側にあるガソリンスタンドから、左車線に並んでいる車の間を縫って、軽乗用車が私の車の止まっている右折車線に注意もせず止まることもなく、勢いよく突っ込んできて衝突してしまいました。すぐに、保険会社と警察に電話をしたところ、警察とすぐに事故の状況を説明し明日、再度電話をくださいとのことでした。あまりにもあっさりした対応なので、一寸がっかりしました。警察も簡単な状況確認だけで終わりました。事故はボディが凹みだけで、怪我はありませんでした。レッカーを呼ぶ必要もありませんでした。その後、保険会社と電話連絡をし、事故補償割合の話し合いをすべて保証会社の担当の人に任せたところ、いろいろ奔走してくれて、こちらに有利な補償割合を勝ち取ることができました。この点には大いに満足しています。

[投稿日:2020/11/16]

担当者の対応がイヤイヤそうだった

  • 保険料:7万2千円
  • 住まい:埼玉県
  • 性別:女性
  • 年齢:20代
  • 満足度:

信号がない道路を右折しようとした際、対向車の原付が車後方に接触しました。自分が右折しようとした時は、原付との距離があったので右折開始。歩道があったので歩行者を確認しながら安全な速度で右折。保険会社はすぐに電話で対応してくれましたが、相手がダダをこねてるから8:2の過失割合にしてくれと何回も言われ、仕方がなく了承しました。原付の年配の女性は、足に青あざができる怪我?でした(普通に歩行可能)。私は、夕方で薄暗かったし女性も70歳は超えてる感じでしたので、相手にも前方不注意などの罰則がつくのでは?と保険会社の担当者に何度も話しましたが、全然聞いてもらえませんでした。相手の娘さんが、うちは全然悪くないと言っていると…私は、保険会社の人に全然悪くないとはおかしくないですか?といっても聞いてもらえませんでした。結局は、マニュアルに従っているだけ…有名な会社なのにとてもガッカリしました。担当者にもよるとは思いますが、私の担当者は本当にいつも迷惑そうなイヤイヤな対応でした。

[投稿日:2020/11/16]

不安な気持ちを安心させてくれた

  • 保険料:5万2千円
  • 住まい:愛知県
  • 性別:女性
  • 年齢:20代
  • 満足度:

追突事故を起こしたため、お世話になりました。初めての事故、しかも自分の失敗でとても不安でパニックになっていたのですが、迅速丁寧な対応をして頂き助かりましたし、安心できました。私のわき見で前の車に衝突しました。そんなにスピードが出ていなかったこと、相手にもケガがなかったことで大変な思いをせずにすみました。何度も確認の電話をしてくださったこと、書類の書き方も丁寧に教えてくれました、事故後に安心させるための話し方など、フォローが手厚かったなと思います。相手側への対応もしてくださり、素人が下手に動くよりプロが動いてくださっている安心感が大きかったです。

[投稿日:2020/11/10]

オペレーターの対応に安心しました

  • 保険料:8万3千円
  • 住まい:福岡県
  • 性別:女性
  • 年齢:30代
  • 満足度:

私が運転しているとき、歩行者との衝突事故を起こしてしまいました。その際、電話してすぐのオペレーターさんからは、「補償についてらこちらが全て交渉も行うので、心配いりません。安心してください。」との声かけがあり、ほっとしたのを覚えています。その後、担当者が決まり、交渉状況も含めて、逐一連絡をいただいたので、どのような状況かわかりやすかったです。裁判になるかもしれないとのことで、こちらが取るべき行動、取ってはいけない行動、メモとして残しておくべき情報なども教えてくださったので、大変参考になり助かりました。相手方の都合で、受取人の変更などがあり、当初の担当さんの見立てよりも少し時間はかかってしまいましたが、満足しています。

[投稿日:2020/11/04]

住宅街での接触事故

  • 保険料:9万2千円
  • 住まい:山形県
  • 性別:女性
  • 年齢:30代
  • 満足度:

住宅街の中で直線を走っていたところ、合流する細い道からノンブレーキで飛び出してきた軽トラックに車体左前が接触する事故を起こしました。明らかに広い道で、向こうの道には一時停止の表示があったので8-2くらいかと思っていましたが、実は私が走行していた道は、優先道路ではなかったそうで左優位の法則から私のほうが過失割合が高くなってしまいました。納得行かない気持ちがありましたし相手方が近所のため嫌がらせのようなこともあり、難航していましたが丁寧な対応のおかげで無事解決しました。相手方にもしっかり保証して頂き、車も治すことが出来ました。また、車の修理期間も代車を出して頂き不自由なく生活を送ることが出来ました。

[投稿日:2020/11/04]

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