ソニー損保「自動車保険」 事故対応の口コミ・評判は？

電話対応が良かった

• 保険料:6万
• 住まい:東京都
• 性別:女性
• 年齢:40代
• 満足度:

駐車場から車を出す際に、後方の確認不足のままバックしてしまい、後ろにいた車にぶつかってしまいました。自分の車と、相手の車に軽い傷がついてしまった為、すぐに保険会社に連絡をとり、相手側の車の対応をお願いしました。電話対応もとても良く、相手側にもきちんと対応してくださった為、大きなトラブルにもならず、穏便に解決できました。事故を起こした後も、相手側の状況の報告と、自分自身の車の修理に関しての詳しい説明があり、保険を使用して、自分の車と相手側のクルマの修理をお願いしました。全て保険内で対応することができ、事故をしてしまった相手側にもきちんと対応してくださった為、とても満足がいく結果となりました。やはり、自動車保険には必ず入っておいた方が良いと実感しました。

[投稿日：2020/12/01]

こちらの要望通りに対応してくれた

• 保険料:12万2千円
• 住まい:宮城県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

商業施設の駐車場内にて前方に工事車両があり、誘導の方の指示に従い一旦停車しました。そこへ誘導の方が来て、工事車両が通るためにバックするようにと指示されたためバックをしました。そしたら次の瞬間、後ろにバイクの方が接近して停車していたため、ぶつかってしまい物損事故となってしまいました。保険会社に前述の物損事故について相談したところ、相手の方と早々に連絡を取っていただき、過失割合などについても要望通りにしていただくことができ大変満足しております。しかし、誘導していた会社についても相談しましたが、処理が大変になるためこちらと相手側のみでの対応となるとされ、致し方ないのかもしれませんが、何らかの説明等があればよかったのにと感じました。

[投稿日：2020/12/01]

自動車保険に加入していて良かった

• 保険料:6万円
• 住まい:東京都
• 性別:女性
• 年齢:40代
• 満足度:

駐車場から車を出す際に、後方の確認不足のままバックしてしまい、後ろにいた車にぶつかってしまいました。自分の車と、相手の車に軽い傷がついてしまった為、すぐに保険会社に連絡をとり、相手側の車の対応をお願いしました。電話対応もとても良く、相手側にもきちんと対応してくださった為、大きなトラブルにもならず、穏便に解決できました。事故を起こした後も、相手側の状況の報告と、自分自身の車の修理に関しての詳しい説明があり、保険を使用して、自分の車と相手側のクルマの修理をお願いしました。全て保険内で対応することができ、事故をしてしまった相手側にもきちんと対応してくださった為、とても満足がいく結果となりました。やはり、自動車保険には必ず入っておいた方が良いと実感しました。

[投稿日：2020/12/01]

保険会社の対応に安心した

• 保険料:3万8千円
• 住まい:京都府
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

信号を待っていたときに、後ろから追突されて車体が凹んでしまった。私は首が鞭打ちに、コーヒーを飲もうとしていたところで膝にコーヒーがこぼれ軽いやけどになってしまいました。担当者に連絡すると、すぐにぶつけた側の保険会社とやりとりをしてくれて、とても安心しました。事故を起こしたのは初めてで、何もわからなかったのですが病院に行った際に必要な書類などを指示してもらえたり、とてもテキパキとしてくれたので助かりました。赤信号になりたてで、私の車が動いていなかったのにも関わらず相手が私が悪いとかなりゴネたようでしたが、しっかり話をつけてくれたのでソニー損保にして良かったと思いました。

[投稿日：2020/11/26]

担当者の対応が丁寧だった

• 保険料:7万
• 住まい:埼玉県
• 性別:女性
• 年齢:20代
• 満足度:

衝突事故。相手の車が赤信号で急に停車したため、自分も急いでブレーキを踏んだが間に合わずに背面に衝突してしまった。相手の車が止まった原因も赤信号ということもあるが、さらにその前の車の運転が遅いためにギリギリで信号が変わってしまったための急停車であり、自分たちは悪くないと主張された。担当者の対応はとても丁寧で、金額に関しては大きくはなかったものの丁寧な対応に感謝している。特に今回のようなケースの場合、結局急停車した相手側に非があるということを説明し、しっかりと対応してくれたのでとても有難かった。担当者の対応についてはとても満足しているため、不満点もあったが今後もこちらの会社で契約を続けていくつもりです。

[投稿日：2020/11/24]

駐車場に止めていた車をいたずらされる

• 保険料:8万
• 住まい:東京都
• 性別:男性
• 年齢:20代
• 満足度:

駐車場に止めていた車にいたずらをされて、車の外側にたくさんの傷がつきました。走行自体はできましたが、見た目がとても悪くなったので事故として保険会社に連絡しました。日曜日に連絡したのですが、その当日中には保険会社から簡単なヒアリングの電話があり、対応が早いなと感心しました。週明けに改めて連絡をします。情報の引き継ぎはしておきますという話があり安心しました。実際に週明けの月曜日に連絡がありました。しっかり情報の引き継ぎはされており、その情報をもとにヒアリングをしてもらえました。専門性が高い担当者だなと安心したと同時に、落ち着いた声で優しく対応してもらったためしっかり状況を話すことができ満足でした。

[投稿日：2020/11/23]

単独事故で縁石にぶつけてしまった

• 保険料:6万
• 住まい:埼玉県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

単独事故ですが、左折して駐車場に入るときに店舗の縁石にぶつけてしまいました。車両の左側面から左下をぶつけました。その時に車両の下側に損傷があると思われたので、ソニー損保事故受付センターに電話しました。すぐに状況を確認してくれ、レッカー車を手配してもらえました。大体20分ぐらい待つと、1番近い提携のロードサービスの店舗から派遣されて来てくれました。レッカー車の使用、ロードサービスの使用についても保険料に含まれているため持ち出し金は一切ありませんでした。すぐに連絡がついたことと、カスタマーサービスの方の受け答えが大変丁寧で分かりやすかったのでとても満足です。こちらは不慣れにもかかわらずお世話になりました。

[投稿日：2020/11/23]

こまめに連絡がほしかった

• 保険料:4万
• 住まい:神奈川県
• 性別:女性
• 年齢:40代
• 満足度:

信号のない交差点での事故でした。当初、こちらが一方的に悪いような言い方を先方が言ってきたのですが、より詳しい状況を伝えたところ現場に行って確認していただき、相手の過失もあることを先方に伝えていただけた。その後、先方が私の家の近くに来ていたり、最寄り駅付近にいたり少しストーカー的な行動をされて不安に思っていた時も、また同じようなことがあったらすぐに警察に電話してくださいとアドバイスを貰いました。不安を聞いていただいたりしてその点は満足でした。ただ、やりとりの最後の方こちらから連絡しなければ進捗状況を連絡いただけないときもあったので、事故の時のように不安な状況の時は、こまめに連絡していただきたかったです。

[投稿日：2020/11/20]

スムーズな対応に満足

• 保険料:6万
• 住まい:福岡県
• 性別:女性
• 年齢:40代
• 満足度:

止まっている車に後ろから突っ込んでしまいました。夜8：00頃でぼーっとしていたため、前に車が赤信号で止まっていることに気づかずに衝突しました。事故を起こし警察にどういう経緯で事故が起こったのかを話しました。それから賠償金の話になり結局15万くらい払う羽目になりました。担当者はとてもスムーズに私を誘導してくれて書類とかも送ってくださったので、事故を起こしたのにスムーズにことが運んだのは担当者さまが私の質問になんでも答えてくださったからです。金額自体は高かったけれど、自分でも100パーセント悪かったと自負しているのでしょうがないと思っています。こういうことを二度と起こさないように注意していきたいと思います。

[投稿日：2020/11/15]

担当者の対応が悪かった

• 保険料:3万5千円
• 住まい:奈良県
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

ドライブスルーを利用するのに、前方を走っていた車が後方確認をせずにいきなりバックしてきて、車の前面のナンバープレートが変形するくらい凹みました。こちら側は停止していたので10対0に持ち込める状況でしたが、当時の車にはドラレコを搭載していなかった為、7対3となり自動車保険を利用しました。担当者の方は若い女性で、こちらの主張はちゃんと伝えましたが、一向に連絡はこないし相手側との話も全然ついていませんでした。相手側の保険会社の方もすごく威圧的な方だったので話が進まなかったのもあってか、途中から上司と思われる男性に担当者が変わりました。結果、こちらが折れる形の結果となり親身に対応してくれた感じはしませんでした。あまり誠実に対応して頂いたとは感じられなかったので不満に思いました。

[投稿日：2020/11/07]