東京海上日動火災保険 「トータルアシスト自動車保険」 事故対応の口コミ・評判は？

ケガの心配を一番にしてくれた

• 保険料:7万3千円
• 住まい:神奈川県
• 性別:男性
• 年齢:50代
• 満足度:

事故現場は、某商業施設内の駐車場です。私は買い物を終え、車を走らせて駐車場出口にある精算機の横に車をつけました。その時、少しハンドル操作を誤り、私の車が精算機にぶつかってしまったのです。その精算機は私の車がぶつかった事で故障してしまい動きません。商業施設の担当者が出て来て、一旦、私は車を駐車場に戻し事務所に行く事に。私にとってはこういった事故は生まれて初めてです。商業施設の事務所では、担当者が妙に高圧的な態度を取ります。私はこのシチュエーションでどう対応して良いか全く分からなくなってしまいました。その時、私はスマホに登録をしておいた東京海上日動の事故センターに連絡をしたのです。すると東京海上の担当者は、まずは私の体に怪我がないか、一番に心配をしてくれました。正直、この事は本当に嬉しかったですね。私に怪我がないことを伝えると、東京海上の担当者はテキパキとこの後の手続きについて教えてくれました。この後は全て東京海上日動の担当者が商業施設の方と話をしてくれるというのです。この事故対応では東京海上日動の担当者の対応がすごく適切でとても助かりました。自動車保険とはとっさの事故の際にどれだけ役に立つかという事が大事です。そういう意味では本当に東京海上の対応は満足が出来ました。

[投稿日：2020/12/04]

冬道でスピードを出し過ぎた

• 保険料:10万2千円
• 住まい:岩手県
• 性別:男性
• 年齢:40代
• 満足度:

会社員時代に当時勤めていた会社の車で、冬道でスピードを出し過ぎてしまいました。カーブでオーバーランして、対向車と正面衝突寸前でハンドルをきり、バンパー同士の接触事故を起こしました。自分の車は自損事故を10年位前に起こし、保険を利用した経験があります。自分の家に車を駐車する時に、ブロック塀にバンパーを擦り、それが複数回あり、バンパーを修理する時に保険を利用しました。バンパーと下部の部品も破損しており、20万円～30万円位かかるようでしたので、車のディーラーを介して保険を利用しました。次年度の保険の等級がいくら上がるのかと、年間で保険料の方が安くすむようでしたので、何の不満もなく保険を利用する事ができました。今は、車の新車価格が当時の倍くらいになっているので、道路上の段差等に注意して運転するようにしています。保険は基本的に使いませんし、ほぼ自動更新です。

[投稿日：2020/12/04]

対応が的確でスムーズだった

• 保険料:18万円
• 住まい:京都府
• 性別:女性
• 年齢:30代
• 満足度:

駐車場の料金所にあるバーにぶつかって、バーだけでなく下の土台ごと交換しなければならないほどの事故でした。担当者からは自分が加入している保険でどこまで対応できるかを詳しく説明してもらった。相手がタイムズだったが、先方とのやりとりも全部してもらえた。等級が下がると、保険料が上がるので、損害額を自己負担したほうがいいのか、保険から払ったほうがいいのか？という総額を計算してもらい、お得になるほうを選ぶことができた。事故を起こしたのは初めてだったので不安だったが、順序よく手続きをしていただいたので全てがスムーズにいった。今回は物損だけだったが、人身事故の場合でも素早い対応をしてもらえそうだなと思ったので大変満足している。

[投稿日：2020/12/04]

夜間対応でも丁寧に説明してくれた

• 保険料:3万8千円
• 住まい:神奈川県
• 性別:男性
• 年齢:50代
• 満足度:

週末、帰宅時に非常に疲れていたのですが釣りにでかけました。しかし、リールを忘れたことに海で気がつき、自宅まで15分程度でしたので車で帰宅したのです。その時も非常に眠かったのですが、明日は休みと思い再度、海へ向かった時に居眠り運転で道路標識へぶつかりフロント部分が大破する自損事故をおこしました。幸い怪我はなく、警察と保険会社に連絡をしたのですが、夜間対応でも非常に親切で、私の契約内容からレッカー車の手配とレンタカーの手配、アジャスターの件などをわかりやすく説明をしてくれました。金曜日の深夜の事故でしたが翌日、土曜日の昼にはレンタカーが届き、週明けに車輛保険の説明があり入金も素早かった思い出があります。

[投稿日：2020/12/04]

夜間の交差点での事故

• 保険料:4万8千円
• 住まい:山梨県
• 性別:男性
• 年齢:30代
• 満足度:

交通事故にあったのは、夜間19時頃に片道1車線の市街地交差点でした。当日は大雨が降っており、わたしは友人との食事会に行く途中のことでした。わたしの前方を走る車両との車間距離は比較的空いており、信号のない交差点に差し掛かると、右方向より強い衝撃があり、わたしの車は大きく歩道まで弾き飛ばされました。優先道路を通行中に、右から交差点を突っ切る車に激突されたのです。車は右側前方部分が大破し、クラクションもなりっぱなしで、エアバックも運転席助手席も飛び出る大事故でした。すぐに警察と保険会社に連絡をしたところ、保険会社の方はパニックを起こしていた私に対して、とても親切に対応していただ本当に感謝しています。これから何をすべきか、相手側に聞くことを教えていただき、後は全て私たちにお任せくださいと言われ、とても助かりました。東京海上日動に入っていてとても満足しています。

[投稿日：2020/12/04]

妊婦が乗っている車に当ててしまった

• 保険料:2万8千円
• 住まい:北海道
• 性別:男性
• 年齢:50代
• 満足度:

小樽から札幌に行かなければならない用事があり、気ばかり焦っていて赤信号で車を減速して停止しようとしたが、前の車に緩くコッツンと当たってしまった。駆け寄ったところ、前の車から出てきた女性は何と妊婦であった。警察を呼びましょうと言われて、パトカーが何台も来て警察官からなんで事故を起こしたのか何度も何度もしつこく聞かれ、相手の女性にも、厳罰にしたいのかどうかと聞かれました。何で妊婦なのに運転するの、車にぶつかった傷もほとんどないような状況でやりきれなかった。相手と交渉をする中で途中で電話を変わってもらい、女性に病院に行くように手配してもらった。全部交渉をしてもらい、女性が診察を受けて大丈夫だったこともその日のうちに伝えてもらい、安心して函館に向かえた。

[投稿日：2020/12/03]

親身な対応に満足

• 保険料:3万円
• 住まい:北海道
• 性別:女性
• 年齢:20代
• 満足度:

お仕事の帰り道、夜中に運転をしていた際に信号で止まっている時に後から車をぶつけられました。タイヤがパンクした事で、車は動ける状態ではありませんでした。担当者の方が直ぐにレンタカーで来てくれたのが嬉しかったです。夜中だった事もありタクシーやバスは少なかったのでレンタカーを借りれた事は助かりました。身体を痛めたりしてないかの電話を何回も頂いた事も嬉しかったです。首を痛めた事で通院になったけど通院費用も安くなるようにして頂いた事も良かったです。車は直せる状態では無かったので廃車になったけど、低価格で中古車を購入出来た事も良かったです。

[投稿日：2020/12/03]

励ましの声が心強かった

• 保険料:8万5千円
• 住まい:鹿児島県
• 性別:男性
• 年齢:50代
• 満足度:

交差点から青信号にて左折した際、右側の車両に気を取られ前方の車両の急ブレーキに間に合わず衝突しました。安全な場所に移動を行い、警察に連絡後、事故受付センターに電話しました。原因は私のよそ見が、招いた結果でした。受付担当者の方は、丁寧に対応して頂き、相手の方とも直接お話ししてくれました。パニックになっている状況だったのですが「心配入りません。」の一言に落ち着いたのを覚えております。その後、相手方の交渉などすべて対応して頂き、相手方の怪我も大したこともなく、無事示談できました。事故したときは、不安で慌てるだけで心細いです。保険の担当の方、迅速な対応して頂き、心強かったです。ここの保険で良かった。満足する結果でした。

[投稿日：2020/12/03]

深夜にも関わらず対応が早かった

• 保険料:6万4千円
• 住まい:三重県
• 性別:男性
• 年齢:40代
• 満足度:

深夜に仕事から帰宅中、カーブの出口付近にて猫が飛び出してきました。避けようとハンドルを切ったところ、コントロールを失い緑地帯に乗り上げてしまった。とりあえず自力での脱出を試みましたが無理だったので、レッカー手配の為カスタマーに電話しました。電話対応は丁寧で、事故現場の住所や現状等を細かく聞き取りされ、レッカー手配してもらいました。一旦電話を切った後2,3分程して着信があり、レッカーの到着予定時間を伝えられました。レッカー業者の対応も良く、自宅前車庫まで送ってもらいました。翌日に保険会社から連絡があり、タクシー等の帰宅費用の有無や車両保険の申請等の話をしました。軽微な破損だったので保険適用はしませんでしたが、対応の速さには驚きましたね。さすが東京海上だなと感心しました。

[投稿日：2020/12/03]

事故対応がスムーズでした

• 保険料:6万円
• 住まい:広島県
• 性別:男性
• 年齢:40代
• 満足度:

こちらが狭い路地を直進中、お相手は道路沿いの駐車場からバック出庫してきました。あ、下がってきたと思い、止まって待っているとこちら側に向かって下がってきたので、クラクションを鳴らして相手に注意を促しましたが、聞こえていないのか、そのまま下がってきて、止まって待っている私の車に衝突しました。すぐに担当者は電話をすると、まずは怪我がないか確認をされ、怪我はなさそうと答えると、車が動くかどうかを聞かれました。動くというと、安全な場所に車を移動させて警察に連絡をするよう指示をいただきました。警察を呼び話をしている内に担当者の方も現場に駆けつけてくれて、事故対応をしてくれました。相手とも話をしてくれ、事故もスムーズに解決しました。

[投稿日：2020/12/02]